1. Política de Devoluciones y Reembolsos (Productos Personalizados)
Al tratarse de servicios de copistería e impresión, la mayoría de los productos son personalizados (impresiones, encuadernaciones, fotocopias) y demás merchandisig personalizado.
Derecho de desistimiento: De acuerdo con la Ley de Defensa de los Consumidores, no se admitirá el desistimiento (devolución por cambio de opinión) en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos defectuosos: Si la impresión es errónea, de mala calidad o no se corresponde con el archivo enviado por el cliente, Copisteria Marc S.L. procederá a la reimpresión sin cargo o al reembolso del importe.


2. Plazos para Reclamaciones
El usuario dispone de un plazo de tiempo, habitualmente hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido, para revisar los productos y comunicar cualquier error de impresión o daño en el transporte.

3. Procedimiento para Solicitar el Reembolso
Para solicitar un reembolso por producto defectuoso:
Contacto: Enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente facilitada en la web de Copisteria Marc S.L.
Información: Indicar el número de pedido, descripción del fallo y, si es posible, adjuntar fotografías del producto defectuoso.
Autorización: Tras la revisión, la empresa confirmará la devolución y las instrucciones de envío (si aplica).

4. Términos del Reembolso
Método de pago: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
Plazo: El dinero será devuelto sin demora indebida, generalmente en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.